Plusieurs difficultés ont été rencontrées lors des inscriptions sur le Portail Famille, notamment pendant la période estivale. Des solutions sont-elles prévues ?
Le Portail Famille n’est géré directement ni par Léo Lagrange Animation ni par la commune : son fonctionnement dépend d’un prestataire extérieur.
Afin d’améliorer la réactivité en cas de nouvelle difficulté, Clément sera connecté au Portail Famille lors des principales ouvertures d’inscriptions. Cela permettra d’identifier rapidement un éventuel dysfonctionnement, d’en informer les familles et d’alerter immédiatement le prestataire afin qu’une solution puisse être recherchée dans les meilleurs délais.
Un changement de prestataire pour le Portail Famille est-il envisagé ?
Le choix du prestataire ne relève pas directement de Léo Lagrange Animation. Dans le cadre de la DSP, une éventuelle évolution de cet outil doit être étudiée et décidée avec la commune.
La question d’un changement de prestataire a déjà été soulevée. Elle reste néanmoins à l’étude, car une telle évolution implique plusieurs aspects techniques, organisationnels et financiers à prendre en compte.
Les familles peuvent également faire remonter leurs difficultés et leurs attentes concernant le Portail Famille dans l’enquête de satisfaction.
La capacité d’accueil des mercredis et des vacances scolaires paraît insuffisante au regard du nombre d’enfants scolarisés dans la commune. Des évolutions sont-elles prévues ?
Afin de gérer au mieux les demandes lorsque les capacités maximales sont atteintes, des listes d’attente ont été mises en place pour les mercredis et les vacances scolaires. Les demandes y sont enregistrées par ordre d’arrivée et les familles sont recontactées lorsqu’une place se libère ou qu’une capacité supplémentaire peut être proposée.
Pour les vacances scolaires, l’ouverture en urgence d’un poste de vacataire a notamment permis d’augmenter ponctuellement la capacité d’accueil et de proposer des places à plusieurs enfants inscrits sur liste d’attente.
Pour les mercredis, l’enjeu est différent puisque les besoins s’inscrivent sur l’ensemble de l’année scolaire. La commune a donné son accord pour l’ouverture d’un poste supplémentaire, avec pour objectif d’augmenter notamment la capacité d’accueil du groupe des maternelles.
Cette évolution nécessite toutefois plusieurs étapes : le recrutement d’un professionnel supplémentaire ainsi qu’une révision de l’agrément auprès de la PMI. Cette dernière démarche implique un délai administratif pouvant aller jusqu’à trois mois. Les familles seront informées dès que l’augmentation effective de la capacité d’accueil pourra être confirmée.
Facturation : quel moyen de paiement est à privilégier ?
Le paiement par chèque reste actuellement le moyen de paiement le plus souple en matière de délai de traitement.
Après réception, son enregistrement sur le Portail Famille intervient généralement dans un délai d’environ une semaine. L’encaissement bancaire peut, quant à lui, intervenir ultérieurement.